海外旅行保険・留学生プラン・ワーホリ向けプラン・駐在保険などの海外保険は東京海上日動で。

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海外総合サポートデスク

東京海上日動の海外総合サポートデスクは24時間年中無休です! 旅行中のケガや病気、事故などの不安に、大きな支えとなるのが東京海上日動の海外旅行保険です。東京海上日動では東京海上日動海外総合サポートデスクを設置し、海外での事故・ケガ・トラブルや保険についてのご相談を24時間年中無休で受け付けています。このサービスは東京海上日動グループのインターナショナルアシスタンス社(INTAC)が、海外を旅行中のお客様から寄せられるさまざまなお電話を一元化して東京で受け付けるもので、ご旅行中のケガや病気、盗難、保険全般の内容や保険金請求方法など、あらゆるトラブルやご相談に日本語で迅速に対応し、適切なアドバイス並びに手配を行っています。
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東京海上日動のサービスはここが違う!
1.保険金の請求方法に関する各種相談
ご加入いただいた海外旅行保険の契約内容に関するご相談に日本語でお応えします。また、保険金のご請求方法につきましても不明な点があればご相談に応じます。
※保険期間の延長手続きは受け付けておりません。
 
2.最寄の病院の案内・紹介
病気やケガをした場合、応急処置のできる病院や診療所をご紹介いたします。
 
3.キャッシュレス提携病院の案内・予約
病気やケガの際に治療費をお立替えいただく必要がないように、東京海上日動では世界各地の病院と提携しております。東京海上日動海外総合サポートデスクでは最新の提携病院をご紹介するとともに、必要に応じて診察のご予約も承ります。
 
4.病院等医療機関への支払保証
治療費・薬代などの諸費用は、治療費用について全額保険金をお支払できる場合に、病院受診前に「東京海上日動海外総合サポートデスク」にお電話いただき、「海外総合サポートデスク」からお客様が治療を受けられたい病院に対してコンタクトをとり、治療費の請求をお客様ではなく東京海上日動へ行うよう交渉した結果、病院が了解すれば、東京海上日動が保険金として直接、病院や医療機関などに支払います(治療費が小額の場合には、その場でお客様に実費をご負担いただくことがありますのでご容赦ください。なお、その場合には、最寄りの海外クレームエージェントでご請求いただくか、ご帰国後に実費分の保険金をご請求ください)。
 
5.病人、ケガ人の移送の手配
緊急移送または転院のため必要な救急飛行機(医療設備付)、定期便航空機、ヘリコプター、救急車などの交通機関を、被保険者の病状や交通事情などの状況に応じて手配いたします。また、必要に応じて付添医師、看護師も手配いたします。さらに救急病院で適切な治療が受けられない場合は、医療設備の整った病院や専門医のいる病院へ転院の手配をいたします。
 
6.救援者の渡航手続き、ホテルの手配
救援者費用等または、治療・救援費用をセットされている場合、被保険者の救援に向かわれるご家族の宿泊ホテル等の手配、 捜索救助機関の紹介・手配をいたします (ただし、被保険者の死亡または3日以上の継続入院等の場合に限ります)。
 
7.ご遺体の日本への移送手配
被保険者が海外で亡くなられた場合、遺体火葬手配または移送の手配をいたします。
 
8.最寄のクレームエージェントの案内
損害サービス対応や現地で保険金請求を承るクレームエージェントをご案内いたします。
※クレームエージェントは現地の独立した会社であるため、原則として日本語が通じません。日本語の通じるクレームエージェントについてはこちらをご覧ください。

(注)サービス内容は予告なく変更される場合があります。戦争などの理由により安全性が確保できない地域においてはサービスを提供できない場合があります。
また、海外におけるサービスは、現地の各種提携会社を通じて提供させていただきますので、現地の係員、医師または看護師等は原則として、日本語を話せませんのであらかじめご了承ください。
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滞在地
電話番号
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滞在地
電話番号
F/C
北米 NORTH AMERICA ポルトガル 800-8-81-127 F
アメリカ合衆国本土
(アラスカを除く)
1-800-446-5571 F ルクセンブルク 8002-2863 F
ハワイ 1-800-446-5571 F ロシア 810-800-20041081 F
グアム 1-888-841-7905 F 上記以外の国・地域から (81)-3-6758-2460 C
サイパン 1-866-666-5127 F アジア ASIA
カナダ 1-800-665-6779 F アラブ首長国連邦
800-081-0-0065
F
バミューダ諸島 1-800-623-0164 F イスラエル 1-80-947-8001 F
上記以外の国・地域から (81)-3-6758-2460 C インドネシア 001-803-81-0154 F
中南米 CENTRAL&SOUTH AMERICA 韓国 00798-81-1-0068 F
チリ 1230-020-2474 F シンガポール 800-811-0423 F
上記以外の国・地域から (81)-3-6758-2460 C タイ 001-800-811-0215 F
ヨーロッパ EUROPE 台湾
0080-181-2233 F
アイルランド
1-800-55-8166 F 中国(山西省、河南省、山東省、(北京、天津、大連等)以北) 4001-202989
または
10800-811-2228
F
イギリス 0800-028-6560 F 中国(上記地域以外(上海、広州、南京等)) 4001-202989
または
10800-281-2228
F
イタリア 800-8-70715 F トルコ 00-800-8191-9166 F
オーストリア 0800-281-284 F フィリピン 1-800-1-811-0177 F
オランダ 0800-022-5777 F 香港 800-96-6933 F
ギリシャ 00-800-8113-0008 F マカオ 0800-449 F
スイス 0800-55-5692 F マレーシア 1800-80-3072 F
スウェーデン 020-791-027 F 上記以外の国・地域から (81)-3-6758-2460 C
スペイン 9009981-64 F オセアニア OCEANIA
デンマーク 8001-0516 F オーストラリア 1-800-146-401 F
ドイツ 0800-1-81-1391 F ニュージーランド 0800-44-8461 F
ノルウェー 800-13179 F 上記以外の国・地域から (81)-3-6758-2460 C
ハンガリー 06-800-11886 F アフリカ AFRICA
フィンランド 0800-1-181-33 F 南アフリカ共和国 0800-98-3595 F
フランス 0800-909634 F 上記以外の国・地域から (81)-3-6758-2460 C
ベルギー 0800-1-8115 F      

2013年4月現在

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