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日本語の通じる「クレームエージェント」

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東京海上日動では、世界各地の「クレームエージェント」と提携して海外旅行保険の事故処理サービスを行っております。「クレームエージェント」は現地の独立した会社ですから原則的には日本語は通用しませんが、一部の都市では、日本語の通じる「クレームエージェント」 保険に関するご相談と保険金お支払い手続きを日本語で、しかも1ヶ所で行えるよう、駐在員事務所と「クレームエージェント」 を一体化いたしております。これにより、その都市をご旅行される皆様は、万一の際にも戸惑うことなく迅速に保険金をご請求いただけます。
なお、保険金のお支払には最低1週間程度要します。 短期間のご旅行の場合にはご帰国後にご請求いただくことをおすすめいたします。
東京海上日動の海外旅行保険をご契約いただいたお客様のみご利用いただけます。
 
日本語の通じるクレームエージェント一覧表
 
 北米:North America
北米集中サービスセンター
<ロスアンゼルス>(アメリカ)
TM Claims Service,Inc.
OTAI Dept
800 East Colorado Blvd. P.O.Box 7020 Pasadena, CA 91109-7020, U.S.A.
Tel:1-800-688-8627(フリーダイヤル)
ホノルル(アメリカ)
TM Claims Service,Inc
1100 Ward Avenue, Suite 710, Honolulu, Hl 96814, U.S.A
Tel:808-550-4668
 中南米:Central and South America
サンパウロ(ブラジル)
Tokio Marine Seguradora S.A.
Rua Sampaio Viana, 44-Paraiso São Paulo-SP CEP 04004-902
Tel:11-3054-7169
メキシコシティー(メキシコ)
Tokio Marine Compania de Seguros, S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma No. 505, Piso 34, Colonia Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500
Tel:55-5278-2152(日本語直通)
Tel:55-5278-2100(代表)
ヨーロッパ(ロシアを含む欧州全域):Europe
欧州サービスセンター
(ロンドン)
TM Claims Service Europe Limited Overseas Travel Insurance Claims
1 Aldgate, London EC3N 1RE United Kingdom
Tel:+44(イギリス国番号)020-7280-8620
 アジア:Asia
ジャカルタ(インドネシア)
PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia Claims Dept.
Sentral Senayan 1, 3rd & 4th Floor, JL. Asia Afrika
No.8, Jakarta 10270, Indonesia
Tel:21-572-5772
シンガポール
TM Claims Service Asia Pte. Ltd.
20 McCallum Street, #14-01
Tokio Marine Centre, Singapore 069046
Tel:6592-6089
バンコク(タイ)
Tokio Marine Safety Insurance (Thailand) Public Company Limited
Claims Control: OTAI, TM Claims Service Thailand (TMCST)
S&A Building, 2nd - 6th Floors, No.302, Silom Rd. Khwaeng Suriyawong, Khet Bangrak, Bangkok 10500
Tel:02-686-8777
ホンコン
The Tokio Marine and Fire Insurance Company(Hong Kong)Ltd.
27A, United Centre, 95 Queensway, Hong Kong
Tel:2529-4401
クアラルンプール(マレーシア)
Tokio Marine Insurans(Malaysia) Berhad
Level 20, Menara Hap Seng 3 Plaza Hap Seng, No. 1, Jalan P. Ramlee Kuala Lumpur,WP Malaysia 50250
Tel:03-2027-8323(日本語直通)
Tel:03-2027-8200(代表・英語のみ)
台北(台湾)
Tokio Marine Newa Insurans Co., Ltd.
9F, No130 Nanjing E. RD., SEC. 3, Taipei, 104 Taiwan ROC
Tel:8772-3810
オセアニア:Oceania(オーストラリア・ニュージーランド)*シドニーで対応
シドニー(オーストラリア)
Tokio Marine Management(Australasia) Pty.,Ltd.
Overseas Travel Insurance Claims Dept.
Level 3, 1 Chifley Square, Sydney, NSW 2000, (G.P.O. Box 4616, Sydney NSW 2001)
Tel:1800-071-557(オーストラリア国内専用フリーダイヤル)
Tel:02-9221-1708
Tel:0800-468-768(ニュージーランド国内専用フリーダイヤル)
「クレームエージェント」はそれぞれの営業時間内で対応させていただきます。
従いまして、「クレームエージェント」と連絡が取れない場合には、東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。また、病人、ケガ人の移送の手配等は、「クレームエージェント」では行っておりませんので、緊急時には東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。
 
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